Garantía de operatividad (Uptime) del 99,9 % son SINAPSISS

Garantía de operatividad (Uptime) del 99,9 %

• La “garantía de uptime” es una promesa de que tu sitio estará disponible (“en línea”) la mayor parte del tiempo. Hosting Engines+2hostingnestor.com+2

• Con un 99,9 % de uptime, estadísticamente tu sitio podría estar inaccesible hasta aproximadamente 43–45 minutos al mes. HostAdvice+1

• Las empresas serias de hosting usan esta garantía como parte de su acuerdo de servicio (“SLA”, Service Level Agreement). Si no cumplen con ese nivel, muchas veces ofrecen compensaciones, como créditos o reembolsos parciales. Hosting Engines+2Webempresa+2

• La forma en que logran este nivel de disponibilidad incluye redundancia (sistemas duplicados), monitoreo constante y mantenimiento preventivo. tiiny.host+1

Soporte técnico 24/7 con tiempo de respuesta garantizado

• Ofrecer soporte técnico las 24 horas es fundamental si se promete un servicio “libre de riesgo”: problemas o interrupciones pueden suceder en cualquier momento, por lo que el cliente debe tener respuesta rápida.

• Es relevante también que la empresa mida su desempeño: en tu caso dices “tiempo máximo de respuesta garantizado una hora”, y que el promedio de respuesta no pasa de 20 minutos, es un argumento muy fuerte y confiable para ganar la confianza de usuarios.

Garantía de reembolso de 30 días

• Esta garantía (“money-back guarantee”) es común en muchos proveedores de hosting. webhost4life.net

• Permite al cliente probar el servicio sin riesgo financiero importante y cancelar si no está satisfecho, recuperando su dinero (si se cumplen los términos). sharihost.com

• Es una forma muy poderosa de reducir la “fricción” para nuevos clientes, especialmente si no están seguros de la calidad del hosting o están migrando desde otro proveedor.

Importancia para el cliente

• Tener un hosting con muy alta disponibilidad (uptime) es clave para evitar que los visitantes de tu sitio web encuentren errores, lo que puede afectar la reputación, la experiencia de usuario o incluso generar pérdidas si vendes algo. hostingnestor.com

• Además, el SEO (posicionamiento en buscadores) puede beneficiarse: los motores de búsqueda “valoran” que los sitios estén accesibles de forma constante. hostingnestor.com

• La garantía de reembolso también transmite seguridad: el cliente siente que no está arriesgando su dinero, si el servicio no cumple sus expectativas.